Livraisons et retours

LIVRAISONS

Dès réception de votre commande, nous nous engageons à expédier votre commande sous un délai de 48H maximum (hors week end et jours fériés). 

Pour les articles en pré – commande, nous nous engageons à vous livrer à la date indiquée sur la fiche produit et sous un délai maximum de 48H. Si votre commande comporte plusieurs articles, dont un en pré – commande, le colis sera expédié lorsqu’il sera complet pour limiter notre empreinte carbone. 

Nos transporteurs en France : 

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le mode de livraison choisi. Ils peuvent être soumis à des variations propres à nos transporteurs.

  • Livraison Colissimo à domicile sans signature (2-3 jours)

  • Livraison en Mondial Relay ou Relais Colis (3-5 jours) en points relais, sélectionné par vos soins.

  • Livraison en Chronopost express 24H 

  • La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 129 € avec Colissimo ou Mondial Relay.

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Pour les articles en pré – commande, nous nous engageons à vous livrer à la date indiquée sur la fiche produit et sous un délai maximum de 48H. Si votre commande comporte plusieurs articles, dont un en pré – commande, le colis sera expédié lorsqu’il sera complet pour limiter notre empreinte carbone. 

Nos transporteurs : 

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et le mode de livraison choisi. Ils peuvent être soumis à des variations propres à nos transporteurs.

  • BELGIQUE : Livraison en Mondial Relay ou Relais Colis (3-5 jours) en points relais, sélectionné par vos soins.

  • SUISSE : Livraison DELIVENGO (3 à 5 jours) ou FEDEX (48H)

  • ROYAUME UNI : Depuis le 1er Janvier 2021, le Royaume-Uni a quitté l’Union Européenne. Désormais, les achats en ligne à destination de ce pays sont soumis aux règles et formalités douanières. Votre commande pourra donc être soumise à des frais de douane qui vous seront demandés afin de retirer votre colis. 

  • Livraison Chronopost (48H) 

  • La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 200 €

Pour les articles en pré – commande, nous nous engageons à vous livrer à la date indiquée sur la fiche produit et sous un délai maximum de 48H. Si votre commande comporte plusieurs articles, dont un en pré – commande, le colis sera expédié lorsqu’il sera complet pour limiter notre empreinte carbone. 

Pour gagner du temps, vous pouvez suivre vos colis selon le mode de livraison choisi : 

  • Suivi Colissimo à domicile sans signature 

  • Suivi Mondial Relay

  • Suivi Relais Colis 

  • Suivi Chronopost express 24H 

Si vous n’arrivez pas à obtenir l’information auprès de nos transporteurs, contactez-nous par mail anne@mydress-made.com, par messagerie instantanée (en bas de droite sur l’écran) ou par téléphone : 07.69.94.50.15

RETOURS

L’article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander le remboursement ou échange (selon les stocks disponibles) de votre commande, à l’exception des frais de retour. 

Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous demanderons de renseigner le formulaire de contact sur le site www.mydress-made.com / Contact ou nous envoyer un mail à l’adresse anne@mydress-made.com , en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Le Produit devra obligatoirement être retourné en parfait état.

Le cas échéant, il devra être renvoyé dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires, à l’adresse suivante : MY DRESS MADE 820 Route de Pollionnay– 69210 LENTILLY

Les vêtements, les accessoires et les tissus devront être renvoyés non portés, non lavés, non cousus et non coupés. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant une nouvelle commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas remboursés ni échangés.

Pour les vêtements et les tissus, nous procéderons à un échange dès lors que le produit demandé sera en stock, tenant compte de notre volonté de fabriquer en « série limitée ».

Dans le cas où le modèle ne serait pas disponible, nous vous rembourserons intégralement hors frais de retour.

Les vêtements et accessoires confectionnés et les tissus devront être renvoyés non lavés, non cousus et non coupés. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant une nouvelle commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être échangés.

L’article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander le remboursement ou échange (selon les stocks disponibles) de votre commande, à l’exception des frais de retour. 

Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous demanderons de renseigner le formulaire de contact sur le site www.mydress-made.com / Contact ou nous envoyer un mail à l’adresse anne@mydress-made.com , en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Le Produit devra obligatoirement être retourné en parfait état.

Le cas échéant, il devra être renvoyé dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires, à l’adresse suivante : MY DRESS MADE 820 Route de Pollionnay– 69210 LENTILLY

Les vêtements, les accessoires et les tissus devront être renvoyés non portés, non lavés, non cousus et non coupés. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant une nouvelle commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas remboursés ni échangés.

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